PEDIDOS
¿PUEDO CAMBIAR O EDITAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que los cambios no siempre están garantizados. Si algo necesita ser actualizado, le recomendamos que se comunique lo antes posible; nuestro increíble equipo hará todo lo posible para ayudar.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido se ha realizado, comienza a procesarse de inmediato. Si aún no se ha enviado, es posible que todavía haya una posibilidad de ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y lo comprobaremos por ti.
¿DÓNDE PUEDO VER LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO O MI FACTURA?
Recibirás un correo electrónico de confirmación poco después de realizar tu pedido. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento. Si no lo has recibido o necesitas ayuda para rastrear tu entrega, nuestro increíble equipo está aquí para ayudarte.
ENVÍO
COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Puedes consultar nuestros tiempos de envío y costos de entrega directamente al finalizar la compra.
Si aún necesitas ayuda para elegir la mejor opción, nuestro increíble equipo siempre está aquí para guiarte.
¿SE ME COBRARÁN ARANCELES E IMPUESTOS?
Los aranceles e impuestos se calculan al finalizar la compra en la mayoría de los países.
En algunos casos, las aduanas locales pueden aplicar cargos adicionales en el momento de la entrega. Estos dependen de las regulaciones de importación de su país y están fuera de nuestro control.
Si no está seguro de su ubicación, no dude en ponerse en contacto con nosotros; nuestro increíble equipo puede ayudarle a comprender qué esperar.
MI ARTÍCULO FUE DEVUELTO AL REMITENTE, ¿QUÉ HAGO?
Si tu pedido ha sido devuelto, no te preocupes — ponte en contacto con nuestro increíble equipo y te ayudaremos a organizar los próximos pasos lo más rápido posible.
¿DEBO ESTAR EN CASA PARA ACEPTAR LA ENTREGA?
Le recomendamos estar disponible para recibir su pedido, especialmente si elige opciones de envío más rápidas.
En algunos casos, el servicio de mensajería puede dejar su paquete en un lugar seguro. Si la entrega falla, es posible que el pedido sea devuelto o requiera una nueva entrega.
DEVOLUCIONES
UTILICÉ UN CÓDIGO DE BIENVENIDA - ¿RECIBIRÉ OTRO DESPUÉS DE REGRESAR?
Si su primer pedido se realizó utilizando un código de bienvenida y lo devuelve para obtener crédito en la tienda, respetaremos ese descuento.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Lamentamos mucho si algo no está bien, esa no es la experiencia que queremos que tengas.
Por favor, envía tu solicitud a través de nuestro correo electrónico de contacto.
Se te pedirá que subas una foto y describas el problema.
Una vez aprobado, nos encargaremos de la devolución y la resolución.
Nuestro increíble equipo siempre está aquí si necesitas ayuda.
¿RECIBISTE UN ARTÍCULO INCORRECTO O FALTANTE?
Si hay algún problema con tu pedido, lo solucionaremos.
Envía una solicitud a través del portal de devoluciones y selecciona la opción correcta.
Es posible que se te pida una foto para ayudarnos a resolverlo más rápido.
Si no estás seguro de qué hacer, nuestro increíble equipo te guiará paso a paso.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CRÉDITO DE TIENDA?
Las devoluciones suelen procesarse en unos pocos días hábiles después de que las recibimos.
Una vez aprobado, el crédito de su tienda se enviará a su correo electrónico.
Si no lo ve, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos.
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO EN OFERTA?
Los artículos comprados en oferta son definitivos y no se pueden devolver.
TALLAS
¿CÓMO ENCUENTRO MI TALLA?
Para medirte, sigue estos pasos:
- Busto: Mide alrededor de la parte más completa de tu pecho, sin sujetador.
- Cintura: Mide alrededor de la parte más estrecha de tu cintura.
- Cadera alta: Mide alrededor de la parte superior de tu hueso de la cadera.
- Cadera: Mide alrededor de la parte más ancha de tus caderas.
Asegúrate de que la cinta métrica quede plana contra tu cuerpo sin apretar demasiado.
Si no tienes una cinta métrica, puedes usar un cordón y medirlo con una regla.
Si aún no estás segura, nuestro increíble equipo puede ayudarte a elegir la talla adecuada.
ESTOY ENTRE TALLAS, ¿QUÉ DEBO HACER?
Nuestras tallas siguen una guía estándar en cm.
Si estás entre dos tallas, te recomendamos revisar las notas de ajuste en la página del producto; algunos estilos son más ajustables que otros.
Si prefieres un ajuste más ceñido, elige una talla menos. Para mayor comodidad, elige una talla más.
¿Aún tienes dudas? Nuestro increíble equipo puede orientarte en función de tus medidas.
¿TIENEN COPAS O RELLENO EN LOS SUJETADORES DE BIKINI?
Nuestros tops de bikini y bañadores de una pieza están diseñados sin relleno.
Están confeccionados con tejido de doble forro de alta calidad para proporcionar estructura y sujeción.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DE LA ROPA DE BAÑO
Para que tu traje de baño luzca impecable, te recomendamos seguir estos consejos de cuidado:
- Lavar a mano en agua fría con un limpiador suave lo antes posible después de usar.
- Extender en horizontal o colgar para secar a la sombra.
- Asegurarse de que la prenda esté completamente seca antes de guardarla.
- Evitar el contacto con protectores solares, aceites bronceadores y exceso de cloro.
- Evitar superficies rugosas para prevenir tirones o enganches.
No recomendamos lavar a máquina, ya que puede dañar la tela y afectar el ajuste con el tiempo.
Si usas detergente, elige una opción suave y sin fragancia diseñada para telas delicadas.
SOSTENIBILIDAD
PRÁCTICAS SOSTENIBLES
Creemos que la ropa de baño debe sentirse bien y ser fabricada con conciencia.
Estamos trabajando continuamente para reducir nuestro impacto ambiental tomando decisiones más conscientes en cuanto a materiales, producción y procesos.
Sabemos que este es un viaje continuo y nos comprometemos a mejorar paso a paso.
Si deseas obtener más información sobre cómo abordamos la sostenibilidad, haz clic aquí.
EMBALAJE
Nuestro objetivo es minimizar los residuos siempre que sea posible.
Nuestros pedidos se empaquetan con materiales diseñados para reducir el impacto ambiental, al tiempo que protegen sus piezas durante la entrega. Todos los pedidos se envían en bolsas de embalaje fabricadas con material 100% biodegradable.
Constantemente buscamos mejores alternativas y soluciones más responsables a medida que crecemos.
FACTURACIÓN Y TARJETAS DE REGALO
¿VENDEN TARJETAS DE REGALO?
Sí, nuestras tarjetas de regalo están disponibles en diferentes cantidades y se entregan digitalmente.
Son perfectas si no estás seguro de las tallas o los estilos y quieres dejar que elijan su pieza favorita.
Las tarjetas de regalo se pueden comprar por las siguientes cantidades:
- 50 EUR
- 100 EUR
- 150 EUR
- 200 EUR
- 250 EUR
¿Quieres regalar una Brizza Babe? Haz clic aquí.
NO ENCUENTRO MI TARJETA DE REGALO. ¿QUÉ DEBO HACER?
No te preocupes, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro increíble equipo y te lo reenviaremos.
Por motivos de seguridad, las tarjetas de regalo solo se pueden reenviar al correo electrónico original utilizado en la compra.
¿CÓMO USO MI TARJETA DE REGALO?
Al pagar, simplemente ingresa tu código único en el campo de "código de descuento o tarjeta de regalo".
El monto se aplicará automáticamente a tu pedido.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, así como métodos de pago populares como PayPal y proveedores locales según su región.
Todos los pagos se procesan de forma segura.