PEDIDOS
POSSO MUDAR OU EDITAR MEU PEDIDO DEPOIS DE FAZÊ-LO?
Os pedidos são processados rapidamente, então as alterações nem sempre são garantidas. Se algo precisa ser atualizado, recomendamos entrar em contato o mais rápido possível — nossa equipe incrível fará tudo o que puder para ajudar.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Assim que o seu pedido é feito, ele entra em processamento imediatamente. Se ainda não foi enviado, pode haver uma chance de ajudar. Entre em contato e verificaremos para você.
ONDE POSSO VER MINHA CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO OU FATURA?
Você receberá um e-mail de confirmação logo após fazer seu pedido. Caso não o encontre, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
COMO RASTREAR MEU PEDIDO?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento. Se você não o recebeu ou precisa de ajuda para rastrear sua entrega, nossa equipe incrível está aqui para você.
ENTREGA
CUSTOS E PRAZOS DE ENVIO
Você pode verificar nossos prazos de entrega e custos de envio diretamente no checkout.
Se ainda precisar de ajuda para escolher a melhor opção, nossa equipe incrível está sempre aqui para te guiar.
SEREI COBRADO EM TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IMPOSTOS?
Taxas e impostos são calculados no checkout para a maioria dos países.
Em alguns casos, a alfândega local pode aplicar cobranças adicionais na entrega. Essas dependem dos regulamentos de importação do seu país e estão fora do nosso controle.
Se você não tiver certeza sobre sua localização, sinta-se à vontade para entrar em contato — nossa equipe incrível pode ajudar você a entender o que esperar.
MEU ITEM FOI DEVOLVIDO AO REMETENTE, O QUE DEVO FAZER?
Se o seu pedido foi devolvido, não se preocupe — entre em contato com nossa equipe incrível e nós o ajudaremos a organizar as próximas etapas o mais rápido possível.
PRECISO ESTAR EM CASA PARA RECEBER MINHA ENTREGA?
Recomendamos que você esteja disponível para receber seu pedido, especialmente para opções de envio mais rápidas.
Em alguns casos, o entregador pode deixar seu pacote em um local seguro. Se a entrega falhar, o pedido pode ser devolvido ou exigir uma nova tentativa de entrega.
DEVOLUÇÕES
EU USEI UM CÓDIGO DE BOAS-VINDAS – VOU RECEBER OUTRO DEPOIS DE VOLTAR?
Se o seu primeiro pedido foi feito usando um código de boas-vindas e você o devolver para crédito na loja, manteremos esse desconto.
ITENS DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS
Sentimos muito se algo não estiver certo — essa não é a experiência que queremos que você tenha.
Envie sua solicitação através do nosso e-mail de contato.
Você será solicitado a fazer o upload de uma foto e descrever o problema.
Uma vez aprovado, cuidaremos da devolução e resolução.
Nossa equipe incrível está sempre aqui se precisar de ajuda.
RECEBEU UM ITEM INCORRETO OU FALTANDO?
Se algo não estiver certo com o seu pedido, nós vamos resolver.
Por favor, envie uma solicitação através do portal de devoluções e selecione a opção correta.
Pode ser que uma foto seja solicitada para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente.
Se você não tiver certeza do que fazer, nossa equipe incrível irá te guiar passo a passo.
QUANDO RECEBEREI MEU CRÉDITO DA LOJA?
As devoluções são geralmente processadas em alguns dias úteis após o recebimento.
Uma vez aprovado, seu crédito da loja será enviado para seu e-mail.
Se você não o vir, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco.
POSSO DEVOLVER UM ITEM DA PROMOÇÃO?
Itens comprados em promoção são de venda final e não podem ser devolvidos.
TAMANHO
COMO ENCONTRO MEU TAMANHO?
Para tirar suas medidas, siga estes passos:
- Busto: Meça a parte mais cheia do seu peito, sem sutiã.
- Cintura: Meça a parte mais estreita da sua cintura.
- Quadril alto: Meça em volta da parte superior do seu osso do quadril.
- Quadril: Meça a parte mais larga dos seus quadris.
Certifique-se de que a fita métrica esteja justa ao corpo sem apertar demais.
Se você não tiver uma fita métrica, pode usar um barbante e medi-lo com uma régua.
Se você ainda estiver em dúvida, nossa equipe incrível pode ajudar você a escolher o tamanho certo.
ESTOU ENTRE DOIS TAMANHOS, O QUE DEVO FAZER?
Nosso dimensionamento segue um guia padrão em cm.
Se você estiver entre os tamanhos, recomendamos verificar as notas de ajuste na página do produto — alguns estilos são mais ajustáveis do que outros.
Se preferir um ajuste mais justo, escolha um tamanho menor. Para mais conforto, escolha um tamanho maior.
Ainda está em dúvida? Nossa equipe incrível pode te orientar com base nas suas medidas.
SEUS BIQUÍNIS DE CIMA POSSUEM BOJO OU ACOLCHOAMENTO?
Nossos tops de biquíni e maiôs são desenhados sem bojo.
Eles são feitos com tecido duplo de alta qualidade para fornecer estrutura e suporte.
INSTRUÇÕES DE CUIDADO
INSTRUÇÕES DE CUIDADO PARA SEU MAIÔ
Para manter seu traje de banho sempre bonito, recomendamos seguir estas dicas de cuidado:
- Lave à mão em água fria com um detergente suave o mais rápido possível após o uso.
- Seque na horizontal ou pendure à sombra.
- Certifique-se de que sua peça esteja completamente seca antes de guardar.
- Evite contato com protetor solar, óleos bronzeadores e cloro em excesso.
- Evite superfícies ásperas para prevenir puxões ou desfiados.
Não recomendamos a lavagem em máquina, pois pode danificar o tecido e afetar o caimento ao longo do tempo.
Se for usar sabão, escolha uma opção suave e sem perfume, específica para tecidos delicados.
SUSTENTABILIDADE
PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS
Acreditamos que a moda praia deve fazer você se sentir bem — e ser feita com consciência.
Estamos trabalhando continuamente para reduzir nosso impacto ambiental, fazendo escolhas mais conscientes em relação a materiais, produção e processos.
Sabemos que esta é uma jornada contínua e estamos comprometidos em melhorar passo a passo.
Se você quiser saber mais sobre como abordamos a sustentabilidade, clique aqui.
EMBALAGEM
Nosso objetivo é minimizar o desperdício sempre que possível.
Nossas encomendas são embaladas com materiais projetados para reduzir o impacto ambiental, sem deixar de proteger suas peças durante a entrega. Todas as encomendas são enviadas em sacolas de correio feitas de material 100% biodegradável.
Estamos constantemente procurando por alternativas melhores e soluções mais responsáveis à medida que crescemos.
FATURAMENTO E VALES-PRESENTE
VOCÊS VENDEM VALE-PRESENTE?
Sim — nossos vales-presente estão disponíveis em diferentes valores e são enviados digitalmente.
Eles são perfeitos se você não tem certeza sobre tamanhos ou estilos e quer deixar a pessoa escolher sua peça favorita.
Os Vales-Presente podem ser adquiridos nos seguintes valores:
- €50 EUR
- €100 EUR
- €150 EUR
- €200 EUR
- €250 EUR
Quer presentear uma Brizza Babe? Clique aqui.
NÃO CONSIGO ENCONTRAR MEU CARTÃO-PRESENTE. O QUE DEVO FAZER?
Sem problemas — é só entrar em contato com a nossa equipe incrível e nós reenviaremos para você.
Por motivos de segurança, os cartões-presente só podem ser reenviados para o e-mail original usado na compra.
COMO POSSO USAR MEU VALE-PRESENTE?
No checkout, basta inserir seu código exclusivo no campo “código de desconto ou vale-presente”.
O valor será automaticamente aplicado ao seu pedido.
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Aceitamos os principais cartões de débito e crédito, assim como métodos de pagamento populares como PayPal e provedores locais, dependendo da sua região.
Todos os pagamentos são processados com segurança.